Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website van Puente, evenals op alle aangeboden sessies, trajecten, ceremonies en producten, zowel online als offline. Door de website te gebruiken of een dienst of product te boeken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Puente.

Praktische informatie

Alle prijzen zijn in euro (EUR) en inclusief btw.
Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum, tenzij anders vermeld.
Je verklaart bij boeking minstens 18 jaar te zijn en in staat om zelfstandig keuzes te maken m.b.t. jouw gezondheid en deelname.

Annulaties & wijzigingen

Extra flexibiliteit

Indien je onverwacht verhinderd bent voor een workshop of ceremonie, mag je – in overleg – je plaats laten innemen door een andere deelnemer. Gelieve dit minstens 24u op voorhand via e-mail door te geven met naam en e-mailadres van de vervanger.
Indien je je deelname aan een groepssessie wil omzetten naar een 1-op-1 sessie, dan kan dit – mits beschikbaarheid – met verrekening van het verschil in prijs.

A. *Groepssessies & evenementen (bv. REM.ember innerdance, workshops)*

Kosteloos annuleren kan tot *7 kalenderdagen* vooraf.
Bij latere annulering of no-show wordt het volledige bedrag aangerekend.
In geval van bewezen overmacht (bv. doktersattest), kan je een tegoedbon aanvragen – hierbij wordt een administratieve kost van *20%* ingehouden.

B. *Retraites of meerdaagse trajecten*

Annuleren kan tot *1 maand voor aanvang*.
Bij annulatie wordt *20%* administratief ingehouden, het resterende bedrag wordt als tegoedbon uitgegeven.
Bij annulatie binnen de maand, bij afwezigheid of voortijdig vertrek is er geen terugbetaling, tenzij bij medische overmacht (met attest).

C. *1-op-1 sessies (zoals Kambo, REM.ember innerdance, Plantmedicijn ceremonies, Access Bars, Soundhealing)*

Annulatie tot *48u vooraf* is kosteloos.
Bij annulatie binnen de 48u wordt *50% aangerekend*, de andere 50% ontvang je als tegoedbon.

D. *Online trainingen of cursussen*

Aangekochte online producten of digitale programma’s worden *niet terugbetaald*, tenzij expliciet anders vermeld.

Gezondheid & verantwoordelijkheid

Deelname aan een Kambo – of plantmedicijnceremonie is niet mogelijk zonder het invullen van een vragenlijst ivm potentiële contra-indicaties en gebruik van medicatie/supplementen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van correcte en volledige gezondheidsinformatie. Bij deelname aan Kambo, plantmedicijnen of andere holistische sessies, verklaar je dat je in goede fysieke en mentale gezondheid verkeert, en eventuele (wijzigingen in) medische aandoeningen of medicatiegebruik tijdig meldt.

Deelname gebeurt op *eigen verantwoordelijkheid*. Puente is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van deelname.

De sessies, trajecten en ceremonies die door Puente worden aangeboden zijn geen vervanging voor medische, psychologische of psychiatrische behandeling. Er wordt geen medisch advies gegeven en er worden geen diagnoses gesteld. Bij twijfel of bij bestaande gezondheidsklachten wordt steeds aangeraden om vooraf een arts of therapeut te raadplegen.

Intellectuele eigendom

Alle teksten, tools, sjablonen, soundscapes, visuals, video’s en cursusmateriaal ontwikkeld binnen Puente zijn auteursrechtelijk beschermd.
Gebruik voor persoonlijk doel is toegelaten, maar het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

Betaling, facturatie & herinneringskosten

Facturen voor persoonlijke sessies worden na afloop opgemaakt, tenzij vooraf betaald werd via het boekingssysteem.
Voor workshops, trajecten of evenementen geldt betaling vooraf als bevestiging van deelname. Facturen worden op verzoek opgemaakt mits opgave van de nodige gegevens (naam, adres, eventueel BTW-nummer).
Facturen zijn betaalbaar binnen 7 kalenderdagen tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling wordt het factuurbedrag verhoogd met *2% rente per maand, en een forfaitaire schadevergoeding van **10%* (min. €100).
Toegang tot sessies of evenementen kan geweigerd worden zolang betaling uitblijft. laattijdige betaling wordt het factuurbedrag verhoogd met *2% rente per maand, en een forfaitaire schadevergoeding van **10%* (min. €100).
Toegang tot sessies of evenementen kan geweigerd worden zolang betaling uitblijft.

Klachten & contact

Klachten worden bij voorkeur schriftelijk gemeld, en dit *binnen 14 dagen* na de sessie of aankoop.
Vragen of klachten mogen steeds gedeeld worden via e-mail. Ik ontvang ze graag met openheid en intentie tot verbinding. Puente streeft ernaar om samen tot een constructieve en verbindende oplossing te komen.

*Contactgegevens*
Bénédicte – Puente – Bridging of Worlds
[puente.bridgingofworlds@gmail.com](mailto:puente.bridgingofworlds@gmail.com) 
+32 (0)486 03 42 36
Bareelhuis 4, 3370 Boutersem
BTW Starterslabo Vlaams-Brabant: BTW BE 0876 478 439

Wijzigingen

Puente behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden of tarieven aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Belangrijke wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via e-mail of sociale media.

Tot slot

Bij Puente werk ik vanuit vertrouwen, transparantie en wederzijds respect. Deze voorwaarden zijn geen “kleine lettertjes”, maar een uitnodiging tot duidelijke afspraken zodat jij met een gerust hart mag zakken in je proces.